Настоящая политика возврата регулирует порядок отказа от услуг и возврата денежных средств при приобретении продуктов на сайте po-slogam.com.

1. Общие положения
1.1. Пользователь вправе обратиться с запросом на возврат денежных средств в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Политикой.
1.2. Возврат денежных средств осуществляется на основании обращения пользователя, направленного по контактам, указанным на сайте.
1.3. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

2. Возврат по направлению «Путешествия»

Клиент обязан оплатить фактические расходы Исполнителя (Агентства), связанные с исполнением договора, которые стороны согласовали и определили как:

в случае изменения и (или) расторжения и (или) отказа Клиента от исполнения условий Договора:

• в срок от 30 дней – ориентировочная сумма удержания может составить в размере 30% от общей цены договора
• в срок от 14 до 30 дней – ориентировочная сумма удержания может составить в размере 60% от общей цены договора
• в срок до 14 дней – ориентировочная сумма удержания может составить в размере 100% общей цены договора

В случае, если фактические расходы превышают сумму неустойки, взысканию подлежит сумма фактических расходов.

Фактическими понесенными расходами Агентства признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам Агентства при отказе Клиента от поездки по любой причине.

3. Возврат по направлению «Кружок»
3.1. Возврат билета по направлению «Кружок» осуществляется на следующих условиях:
при обращении за 14 (четырнадцать) календарных дней и более до даты начала мероприятия — возврат 50% от стоимости билета;
при обращении за 6 (шесть) календарных дней и менее до даты начала мероприятия — возврат возможен по согласованию с командой проекта.
3.2. Обращения, поданные в иные сроки, рассматриваются индивидуально с учетом обстоятельств обращения, условий конкретного продукта и требований действующего законодательства Российской Федерации.

4. Возврат по направлению «Курс живого слова»
4.1. Возврат билета по направлению «Курс живого слова» осуществляется на следующих условиях:
при обращении за 14 (четырнадцать) календарных дней и более до даты начала мероприятия — возврат 50% от стоимости билета;
при обращении за 6 (шесть) календарных дней и менее до даты начала мероприятия — возврат невозможен.
4.2. Обращения, поданные в иные сроки, рассматриваются индивидуально с учетом обстоятельств обращения, условий конкретного продукта и требований действующего законодательства Российской Федерации

5. Порядок оформления возврата
5.1. Для оформления возврата пользователю необходимо направить запрос с указанием:
фамилии, имени и отчества;
контактных данных;
названия продукта;
даты начала путешествия / мероприятия;
номера заказа или иных данных, позволяющих идентифицировать оплату;
причины обращения.
5.2. Организатор вправе запросить дополнительные сведения и документы, необходимые для рассмотрения обращения и осуществления возврата.

6. Порядок возврата денежных средств
6.1. Денежные средства возвращаются тем способом, который использовался при оплате, либо иным способом по согласованию сторон, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.
6.2. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка или платежной системы, через которые был произведен платеж.
7. Заключительные положения
7.1. Направление пользователем заявки на возврат означает согласие с порядком рассмотрения обращения, установленным настоящей Политикой.
7.2. Организатор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на сайте po-slogam.com.